近日

	深圳市卫生健康委公布了

	2021年第三季度全市非公立医院

	公众满意度调查监测结果的通报

	在参与本次调查的全市非公立医院中我院跻身前七

	门诊满意度达94.4%

	总体满意度达87.5分

	

	

	

	

	能够获得这样的好成绩离不开市、区卫生健康部门的指导及患者的支持和帮助，更离不开我院诊疗规范化，医疗管理的成功实践。为提高患者满意度，提升患者就医体验，远东龙岗妇产医院都做了哪些努力?

	

	

	以服务打动人心，服务体验更有温度# 人文远东，传递温度 #

	为促进医疗机构不断改善医疗服务，提升患者就医体验。

	一直以来，我院以“有爱有家有健康”为服务宗旨，坚持感动式服务理念，提供人性化医疗健康服务，让每一位顾客感受家庭式温暖;注重医院医疗水平提升，为每一位顾客带来健康身心;不断创新就诊服务，给每一位顾客带去全新的就诊体验。

	

	

	

	健康管家服务

	健康管家协助顾客预约、就诊提醒、挂号、缴费、专家诊疗、取药、取报告、病情医嘱记录、预定床位以及健康档案管理等。

	产后护理(24小时贴身管理)

	由主管护师领衔的护理团队，24小时专职护理，多对一全程服务，私人定制、按需服务。

	全程镇痛分娩管理计划

	将产时镇痛扩展到产前和产后，推出全程(产前、产时、产后)镇痛分娩，以循证医学和人性化关怀为基础，还原生产原本面貌，让每一位产妇拥有分娩掌控权。

	

	就医环境与设施# 舒适医疗就医体验 #

	远东龙岗妇产医院以舒适医疗、愉悦就医体验作为特色，满足患者多元化的就医需求，这一直以来也是顾客所追求的服务体验。

	01产科

	我院产科推行感动式服务，提供一站式产检专区一对一管家式服务——VIP陪诊服务，就诊的孕产妈妈享受一层楼完成产检服务，以减少孕妈等待时间、减少孕妈走动为原则，采取“流程跟着顾客走”的服务模式，让孕妈妈体验舒适产检服务。

	02妇科

	妇科不仅将“镇痛诊疗,人文服务”的理念贯穿始终，提供“一医一患一诊室”的一对一服务，保护患者隐私，坚持首诊负责制、面对面聊病制，在满足就医需求的同时，给予每位女性朋友舒适的就诊体验。

	03口腔科

	提供舒适的儿牙看诊环境，儿童牙椅专门配备了儿童视频动画，帮助缓解宝宝看牙时的紧张心情，儿童口腔候诊区让宝宝的等候时光变得惬意~

	04儿科

	儿科区域设立儿童游戏区、绘本区，缓解儿童就诊时的紧张情绪，以倾听儿童的声音，尊重儿童的需求为理念，从儿童的身心发展特点和真实需求出发，将人文关怀落实于细节之处。

	

	在医院全体员工努力下，远东龙岗妇产医院在妇产服务中获得众多患者的认可。在深圳市医疗行业服务公众满意度排名中，远东龙岗妇产医院跻身前七!

	今后，远东龙岗妇产医院将继续夯实以“有爱有家有健康” 的发展理念，巩固提升满意度，并以持续提高医疗服务质量为目标而加倍努力!!!